Retourneren

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 30 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening, u kunt deze met een willekeurige transport firma naar ons retourneren. Artikelen mogen ook met eigen transport worden teruggebracht, gelieve dit vooraf te melden en gebruik te maken van het herroepingsformulier. Wanneer u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via Info@myairostar.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 30 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Gelieve uw retour aan te melden via e-mail naar info@myairostar.com door het retourformulier mee te sturen. Gelieve ook de T&T-code van de retourzending mee te sturen en het retourformulier in de doos van de retourzending te plaatsen. Dit is noodzakelijk voor het goed in ontvangst kunnen nemen van de retourzending en een snelle afhandeling van de restitutie.

Stappen voor het retourneren van uw bestelling:

1. Meld uw retour aan:

   • Download het retourformulier onderaan de pagina. Stuur het ingevulde retourformulier via e-mail naar info@myairostar.com.

2. Verpak het product:

   • Verpak het product stevig in de originele verpakking en zorg dat deze geen transportschade kan oplopen bij de terugzending.
   • Schrijf niet op de originele verpakking van het product!
   • Zorg voor een omdoos zodat de originele verpakking van het product niet beschadigd raakt!
   • Gebruik geen overmatige tape voor de originele verpakking; bij het verwijderen van deze tape in ons magazijn kan er verpakkingsschade optreden!
   • Indien er is geschreven op de oorspronkelijke verpakking, als deze beschadigd is, of als de verpakkingen beschadigd zijn geraakt, zijn wij helaas verplicht een nieuwe verpakking te bestellen en de producten opnieuw in te pakken. Deze kosten zullen worden afgetrokken van uw terugbetaling.
   • Voeg een kopie van het ingevulde retourformulier bij in de doos.

3. Verzend het product terug:

   • Er mag met een willekeurige vervoersmaatschappij een retourlabel worden aangemaakt. De kosten voor het retourzenden van een artikel zijn voor eigen rekening.
   • Verstuur het pakket naar het adres dat aangegeven staat op de retourpagina of het retourformulier.
   • Bewaar de track & trace-code van uw zending.
   • Let op: Vergeet niet ons e-mailadres info@spoelbakhuis.com te vermelden bij de ontvanger van het pakket wanneer u een verzendlabel aanmaakt. Zo ontvangen wij namelijk automatisch de track en trace-code van uw zending.

Uitzonderingen retourneren

Let op:

Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

a. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument; b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn; c. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden; d. artikelen speciaal voor u worden geproduceerd, denk hierbij aan het aanbrengen van niet-standaard kraangaten of aanpassingen; e. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft.

Garantie

Producten moeten in de originele verpakking en staat aan ons geretourneerd worden; anders kunnen we de producten helaas niet terug in ontvangst nemen. Gelieve als u de bestelling ontvangt niet dicht te tapen met speciale tape of andere middelen. Wij moeten het product weer in ons magazijn op kunnen nemen als een nieuw product wanneer deze niet is gebruikt. Gelieve ook de artikelen in een doos te doen wanneer u deze retour stuurt.

Indien er is geschreven op de oorspronkelijke verpakking, als deze beschadigd is, of als de verpakkingen beschadigd zijn geraakt, zijn wij helaas verplicht een nieuwe verpakking te bestellen en de producten opnieuw in te pakken. Deze kosten zullen worden afgetrokken van uw terugbetaling.

 

Download your return form hier.