Droit de rétractation (Retour)

Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de motif.

Après avoir signalé votre annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le produit.

Après une rétractation valide, vous recevrez le montant total de la commande, y compris les frais d'expédition standard pour l'envoi initial. Seuls les frais de retour de votre adresse vers notre boutique en ligne sont à votre charge. Les frais de retour dépendent du transporteur et du mode d'expédition choisi.

Conditions de retour

Pendant le délai de réflexion, vous devez manipuler le produit et son emballage avec soin. Vous ne pouvez déballer ou utiliser le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer si vous souhaitez le conserver.

Lorsque vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit être retourné avec tous les accessoires fournis et, dans la mesure du raisonnable, dans son état et emballage d'origine.

• Emballez le produit solidement et en toute sécurité, de préférence dans son emballage d'origine
  
• Assurez-vous que le produit ne puisse pas être endommagé pendant le transport
  
• Les produits doivent être propres, complets et en bon état
  
• Ne pas écrire sur l'emballage d'origine
  
• N'utilisez pas de ruban adhésif excessif sur l'emballage d'origine
  

Si l'emballage a été écrit dessus, est endommagé ou est abîmé par l'utilisation de ruban adhésif, nous serons obligés de commander un nouvel emballage et de reconditionner le produit. Ces frais seront déduits de votre remboursement.

Si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus abîmé que nécessaire pour évaluer le produit, nous pouvons appliquer une dépréciation. Veuillez donc manipuler le produit avec soin et assurer un bon emballage lors du retour.

Les éventuels frais résultant de dommages, d'usure excessive ou d'un emballage incorrect peuvent être déduits de votre remboursement, dans la mesure où cela concerne une diminution de la valeur du produit.

Comment signaler un retour ?

Vous souhaitez échanger ou retourner un produit ? Suivez ces étapes :

1. Téléchargez le formulaire de retour et remplissez-le aussi complètement que possible
   
2. Placez le formulaire dans le colis avec le produit Assurez-vous que le produit est complet, propre et (de préférence) dans son emballage d'origine
   
3. Envoyez le colis à notre adresse de retour : Pekstraat 4, 8211 AB Lelystad, Pays-Bas
4. Recevez votre remboursement ou échange

Après réception et contrôle de votre retour, le remboursement sera effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de retour, à condition que le produit soit reçu en bon état ou que vous ayez fourni une preuve concluante de retour.

Les remboursements sont effectués via le même mode de paiement que la transaction initiale, sauf accord explicite contraire.

Besoin d’aide ? N’hésitez pas à nous contacter à info@myairostar.com.

Attention : dépréciation

Vous pouvez évaluer un produit comme vous le feriez dans un magasin physique. Si le produit ou l'emballage est utilisé ou manipulé au-delà de ce qui est nécessaire, cela peut entraîner une dépréciation. Dans ce cas, nous sommes en droit de déduire un montant correspondant du remboursement.

Produit endommagé ou incorrect ?

Avez-vous reçu un produit endommagé ou incorrect ? Signalez-le dans les 3 jours suivant la réception afin que nous puissions résoudre le problème au plus vite.

Pas encore de confirmation d’expédition ?

Vous souhaitez annuler ou modifier votre commande avant son expédition ? Contactez-nous dès que possible pour que nous puissions vérifier les options disponibles.