Vous avez des questions ? Nous sommes là pour vous aider.
Vous avez une question concernant nos AirTracks ou des produits associés ? Ici, vous trouverez des réponses aux questions les plus fréquentes sur le paiement, la livraison, la garantie et l'utilisation de votre AirTrack.
Vous ne trouvez pas la réponse dans la FAQ ? N'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est prête à vous offrir des conseils personnalisés. Vous pouvez nous joindre via la page de contact ou par e-mail.
Général
Comment puis-je payer ?
Vous pouvez finaliser votre achat en toute sécurité avec iDEAL, Bancontact, Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard, American Express, Shop Pay ou Klarna.
Puis-je payer après coup ?
Oui. Lorsque vous choisissez Klarna lors du paiement, vous recevez d'abord votre commande et payez ensuite selon les conditions de Klarna.
Quelle est la durée de la garantie sur les AirTracks AIROSTAR ?
Tous les AirTracks AIROSTAR sont livrés avec une garantie de 5 ans. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux. Les dommages causés par l'usure, une utilisation incorrecte, l'exposition aux intempéries ou des objets tranchants ne sont pas couverts par la garantie.
Vos AirTracks conviennent-ils pour une utilisation intérieure et extérieure ?
Oui. Nos AirTracks conviennent aussi bien pour une utilisation intérieure qu'extérieure. Veuillez noter qu'une exposition prolongée et intensive au soleil, à la pluie ou à l'humidité peut réduire la durée de vie du matériau.
Comment puis-je ranger au mieux mon AirTrack ?
Nettoyez la surface si nécessaire après utilisation, laissez l'AirTrack sécher complètement et rangez-le plié dans un endroit frais et sec. Un bon entretien aide à maintenir les performances et prolonge la durée de vie.
Expédition, Livraison & Stock
Quels sont les frais d'expédition ?
La livraison est gratuite aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne. Pour les autres pays, vous pouvez nous contacter à l'avance.
Comment puis-je déclarer un retour ?
Veuillez d'abord nous contacter pour recevoir les instructions de retour. Dès que nous aurons reçu et vérifié le produit, votre remboursement sera traité sous 14 jours.
Puis-je retirer ma commande ?
Nous sommes une boutique en ligne entièrement et ne proposons pas de retrait en magasin.
Comment puis-je recevoir une notification lorsque un produit est de nouveau en stock ?
Pour les produits en rupture de stock, vous pouvez sélectionner la taille ou la longueur souhaitée. Ensuite, l’option « Tenez-moi informé » apparaîtra. Saisissez votre adresse e-mail et vous recevrez automatiquement un message dès que le produit sera de nouveau disponible.
Comment savoir si un produit est en stock ?
Le stock actuel est affiché sur la page produit. Si une taille ou une longueur ne peut pas être sélectionnée, elle n’est temporairement pas disponible.
Retours & Échanges
Puis-je retourner mon AirTrack ?
Oui. Vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception. Le produit doit être en état neuf et ne doit pas être endommagé ou intensivement utilisé.
Comment puis-je déclarer un retour ?
Veuillez d'abord nous contacter pour recevoir les instructions de retour. Dès que nous aurons reçu et vérifié le produit, votre remboursement sera traité sous 14 jours.
Que dois-je faire si mon produit est arrivé endommagé ?
Bien que chaque AirTrack soit contrôlé avant expédition, nous vous conseillons de vérifier votre commande dès sa réception. Vous constatez un dommage ? Contactez-nous dans les 3 jours afin que nous puissions résoudre cela rapidement.
Questions sur le produit AirTrack
Est-ce que vos AirTracks sont étanches ?
Oui. Grâce au matériau utilisé et aux coutures soudées, nos AirTracks sont entièrement étanches. Ils peuvent être utilisés sur l'herbe, à l'intérieur ou même sur l'eau. Laissez toujours la natte bien sécher avant de la ranger.
Qu'est-ce qui rend vos AirTracks durables ?
Nous utilisons du PVC de haute qualité combiné à des fibres internes renforcées et des coutures soudées à chaud. Chaque tapis est testé pour l'étanchéité à l'air et la tension avant expédition.
Pourquoi choisir AIROSTAR AirTracks ?
Onze AirTracks ont été développés avec une technologie sportive gonflable éprouvée, rigoureusement testés pour la sécurité et la performance, et sont fournis avec une garantie de 5 ans. Nous nous concentrons sur la qualité, la durabilité et un prix équitable.