Widerrufsrecht (Rückgabe)

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Nach der Mitteilung Ihres Widerrufs haben Sie weitere 14 Tage, um das Produkt an uns zurückzusenden.

Nach einem gültigen Widerruf erhalten Sie den vollen Bestellbetrag zurück, einschließlich der Standardversandkosten für die Hinlieferung. Nur die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Adresse an unseren Webshop gehen zu Ihren Lasten. Die Rücksendekosten hängen vom Versanddienstleister und der gewählten Versandart ab.

Bedingungen für die Rückgabe

Während der Widerrufsfrist sollten Sie sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Sie dürfen das Produkt nur auspacken oder verwenden, soweit dies notwendig ist, um zu beurteilen, ob Sie es behalten möchten.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit sämtlichem Zubehör und, soweit vernünftigerweise möglich, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

• Verpacken Sie das Produkt sicher und fest, vorzugsweise in der Originalverpackung
  
• Stellen Sie sicher, dass das Produkt während des Transports nicht beschädigt werden kann
  
• Produkte müssen sauber, vollständig und in gutem Zustand sein
  
• Schreiben Sie nicht auf die Originalverpackung
  
• Verwenden Sie kein übermäßiges Klebeband auf der Originalverpackung
  

Wenn auf der Verpackung geschrieben wurde, diese beschädigt ist oder durch Klebeband beschädigt wird, sind wir gezwungen, neue Verpackung zu bestellen und das Produkt neu zu verpacken. Diese Kosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung stärker beschädigt ist als nötig, um das Produkt zu beurteilen, können wir eine Wertminderung berechnen. Gehen Sie daher sorgfältig mit dem Produkt um und sorgen Sie für eine gute Verpackung bei der Rücksendung.

Etwaige Kosten aufgrund von Schäden, übermäßiger Abnutzung oder unsachgemäßer Verpackung können mit Ihrer Rückerstattung verrechnet werden, soweit dies eine Wertminderung des Produkts betrifft.

Wie melden Sie eine Rücksendung an?

Möchten Sie ein Produkt umtauschen oder zurückgeben? Folgen Sie diesen Schritten:

1. Laden Sie das Rückgabeformular herunter und füllen Sie es so vollständig wie möglich aus
   
2. Legen Sie das Formular zusammen mit dem Produkt in das Paket Stellen Sie sicher, dass das Produkt vollständig, sauber und (vorzugsweise) in der Originalverpackung ist
   
3. Senden Sie das Paket an unsere Rücksendeadresse: Pekstraat 4, 8211 AB Lelystad, Niederlande
4. Erhalten Sie Ihre Rückerstattung oder den Umtausch

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung wird die Rückerstattung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der Rücksendemeldung bearbeitet, sofern das Produkt in gutem Zustand eingegangen ist oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt haben.

Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

Benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns gerne unter info@myairostar.com.

Achtung: Wertminderung

Sie dürfen ein Produkt so prüfen, wie Sie es in einem physischen Geschäft tun würden. Wenn das Produkt oder die Verpackung darüber hinaus verwendet oder behandelt wird, kann dies zu einer Wertminderung führen. In diesem Fall sind wir berechtigt, einen entsprechenden Betrag von der Rückerstattung abzuziehen.

Beschädigt oder falsch geliefert?

Haben Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten? Melden Sie dies bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können.

Noch keine Versandbestätigung?

Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern, bevor sie versandt wurde? Kontaktieren Sie uns dann so schnell wie möglich, damit wir prüfen können, welche Möglichkeiten noch bestehen.